Términos de Servicio

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan, o usar Blacknel ("Servicio") aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre vos (o la entidad que representás) y Blacknel S.A.P.I. de C.V. ("Blacknel").

• Cliente · la persona física o jurídica que firma estos Términos.
• Usuario · cada individuo autorizado por el Cliente para acceder al Servicio.
• Contenido del Cliente · cualquier dato, texto, archivo o material que el Cliente carga al Servicio.
• Documentación · guías oficiales, API docs y materiales publicados en blacknel.com/docs.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado en security@blacknel.com. Tu cuenta es nominal y no transferible.

No podés usar Blacknel para enviar spam, distribuir malware, violar derechos de propiedad intelectual, hacer scraping no autorizado, automatizar acciones que violen los Términos de Servicio de las plataformas conectadas (Facebook, Instagram, etc.), ni para actividades ilegales en tu jurisdicción.

Violaciones graves resultan en suspensión inmediata sin reembolso y posible reporte a autoridades.

Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente en USD por adelantado. Renovación automática hasta cancelación. IVA aplica para clientes con domicilio fiscal en México (16%). Para clientes fuera de México, los precios USD son finales sin IVA adicional.

Ofrecemos un trial de 14 días sin tarjeta. Al final del trial, si no suscribís, la cuenta se suspende automáticamente. Podés cancelar cualquier suscripción en cualquier momento — la cancelación detiene la próxima renovación pero no genera reembolsos pro-rata. Reembolso total disponible dentro de 7 días naturales tras la primera compra.

Podemos suspender o terminar tu cuenta por: violación material de estos Términos, falta de pago tras 30 días de notificación, actividad fraudulenta o reportes de abuso confirmados. Tras la terminación, te damos 30 días para exportar tus datos antes del borrado.

Mantenés la propiedad de todo el Contenido del Cliente. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlo en la medida necesaria para operar el Servicio. Blacknel es propietaria del software, marca, logos y toda la propiedad intelectual asociada al Servicio.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra parte revelada bajo este acuerdo. Esta obligación sobrevive la terminación por 3 años. Excepciones estándar aplican (información pública, conocida previamente, obtenida lícitamente de terceros, requerida por ley).

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Blacknel se limita al monto pagado por el Servicio en los 12 meses previos al evento de responsabilidad. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni lucro cesante.

Vos indemnizarás a Blacknel ante cualquier reclamación de terceros que surja de: tu Contenido del Cliente, tu uso del Servicio en violación de estos Términos, o tu violación de leyes aplicables. Blacknel indemnizará al Cliente ante reclamaciones de terceros alegando que el Servicio (no el Contenido del Cliente) infringe derechos de propiedad intelectual.

El tratamiento de Datos Personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, donde aplique, por nuestro DPA (Acuerdo de Procesamiento de Datos GDPR Art. 28).

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios materiales se notifican con 30 días de anticipación por email a admins de la org. El uso continuo del Servicio tras la fecha efectiva constituye aceptación de los cambios.

Antes de iniciar acción legal, las partes intentarán negociación de buena fe por 30 días. Si no hay acuerdo, las disputas se resuelven exclusivamente ante los tribunales competentes en la jurisdicción establecida en la Sección 15.

Para clientes con domicilio en México: ley mexicana, jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México. Para clientes con domicilio en Estados Unidos: ley del estado de Delaware, jurisdicción del Estado de Delaware. Para otros clientes: ley mexicana por defecto.

• Separabilidad: si una cláusula es inválida, el resto del acuerdo permanece en vigor.
• No renuncia: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
• Cesión: no podés ceder estos Términos sin consentimiento previo de Blacknel.
• Fuerza mayor: ninguna parte es responsable por incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable.
• Acuerdo completo: estos Términos + Política de Privacidad + DPA (si aplica) constituyen el acuerdo completo.

Para temas legales: legal@blacknel.com. Para soporte: support@blacknel.com. Para ventas: sales@blacknel.com.